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天津钢管深入贯彻落实中信泰富特钢集团企业文化，积极倡导“客户至上”的文化理念，将客户需求导入公司经营生产全流程，以服务升级、技术赋能和协同联动为抓手，持续为客户创造价值，推动企业高质量发展。公司各单位第一时间响应，通过专题会议、全员培训等形式传达大会精神、细化工作举措，推动“客户至上”从文化理念转化为工作实践，为公司发展赋予新动能。 
用户技术研究所第一时间以线上线下相结合的方式，组织全所员工深入学习周开明、张亚彬的重要讲话及《“客户文化”专项赋能项目方案》，重点领会营销、生产、研发、管理四大平台的赋能方向与实施路径。 作为前瞻技术研究和产品应用服务的核心部门，用户技术研究所始终践行“产品+服务”理念，致力于实现“从‘卖产品’向‘产品+服务’转型”的目标，以客户需求引领应用技术研究，以技术服务促进市场开拓，不断提升客户粘合度与满意度。围绕孙宇总提出的三个“深度融入”要求，研究所进一步明确方向：聚焦市场需求洞察、客户体验优化与快速响应机制建设，搭建客户对接桥梁，全力做好“三个服务”——服务用户、服务现场、服务战略发展，让“客户文化”成为技术创新与市场拓展的助推器，切实落实“经营围绕市场转、研发围绕经营转”的要求。 
装备部召开专项学习会并部署行动方案，将“以客户为中心”理念融入设备管理全链条，推动服务质量与管理效能双提升，为打造“敏捷型组织”提供设备保障。 一是重塑响应机制，聚焦内部客户需求。装备部深刻领会“客户文化需融入生产经营全流程”的内涵，将生产单位视为关键内部客户，以“设备稳定高效运行”为核心服务产品。通过系统梳理内部流程、优化管理机制降低非计划停机时间，强化关键设备在线监测预警能力，变被动抢修为主动防护，践行“生产围绕经营转、其他工作围绕生产转”的要求，为生产提供安心保障。 二是设备升级紧扣“价值”，赋能生产效能突破。围绕“推动差异化产品、技术创新突破”的目标，装备部在设备升级改造中，将“是否服务生产、提升效率、创造客户价值”作为首要标准，重点支持高附加值产品生产、节能降耗及自动化水平提升项目，严控成本，确保投入精准转化为核心竞争力，助力品种结构向高端化转型。 三是计量检斤守护“公平”，筑牢内外信任根基。将物料检斤计量定位为维护企业信誉、服务供应链“客户”的生命线，通过引入智能设备、优化数据流程等举措，确保数据准确可靠，既落实“以客户视角行事”的要求，也为践行“对客户负责”的理念提供了坚实支撑。 |
